ज़्यादातर अपलोड की दिक्कत साइज़ की होती है। लेकिन यह चेकलिस्ट उस हालत के लिए है जब आपने फ़ाइल का साइज़ ठीक कर लिया, नंबर सही दिख रहे हैं, और फिर भी फॉर्म "invalid file" कहता है या कुछ होता ही नहीं। कारणों को क्रम से जाँचें। हर एक में एक मिनट लगता है।
1. फॉर्म KB को आपके कंप्यूटर से अलग गिनता है
20,300 बाइट की फ़ाइल "20.3 KB" है अगर एक किलोबाइट 1,000 बाइट माना जाए, और "19.8 KB" अगर 1,024 बाइट। Windows 1,024 मानता है; कई अपलोड स्क्रिप्ट 1,000। अगर सीमा 10–20 KB है और आपकी फ़ाइल ठीक किनारे पर है, तो एक गिनती में पास और दूसरी में फ़ेल हो सकती है। बीच का साइज़ रखें। जो फ़ाइल अधिकतम सीमा से (1,000 के हिसाब से) कम और न्यूनतम से (1,024 के हिसाब से) ज़्यादा हो, वह दोनों तरह पास होती है। ExamFitr का एडिटर हरा बैज इसी नियम से दिखाता है।
2. पिक्सल सही हैं, पर वे नहीं जो फॉर्म जाँचता है
कुछ फॉर्म सिर्फ़ KB जाँचते हैं, कुछ चौड़ाई-ऊँचाई भी, और कभी एक साइज़ नहीं बल्कि एक रेंज। जैसे TNPSC का अपना नोटिस फोटो के लिए 300–400 px चौड़ाई और 250–400 px ऊँचाई देता है, और BPSC की यूज़र मैनुअल सिग्नेचर के लिए 150–220 px चौड़ाई और 250–320 px ऊँचाई देती है, यानी चौड़ाई से ज़्यादा ऊँचा बॉक्स। अंदाज़े से चौड़ी सिग्नेचर पट्टी इसमें फ़िट करेंगे तो फ़ेल होगी। TNPSC, BPSC या अपनी परीक्षा का पेज खोलें और सही नंबर लें।
3. फ़ाइल असल में JPEG नहीं है
photo.png का नाम बदलकर photo.jpg करने से सिर्फ़ नाम बदलता है, अंदर की फ़ाइल नहीं। जो जाँच फ़ाइल का हेडर पढ़ती है, उसे वह अब भी PNG दिखती है। iPhone की HEIC फोटो और ब्राउज़र से सेव की गई WebP इमेज के साथ भी यही होता है। फ़ाइल को असली JPEG में दोबारा सेव करें।
स्कैनर और एडिटिंग ऐप से दो कम पहचानी जाने वाली दिक्कतें आती हैं:
- CMYK JPEG: कुछ स्कैनर JPEG को छपाई वाले CMYK रंग मॉडल में सेव करते हैं। ब्राउज़र उन्हें दिखा देता है, पर कुछ सर्वर जाँच उन्हें अस्वीकार कर देती हैं या अजीब रंग दिखाती हैं। ब्राउज़र वाले टूल से दोबारा सेव करने पर सामान्य RGB JPEG बनती है।
- मेटाडेटा में घुमाव: फ़ोन अक्सर फोटो को टेढ़ा सेव करके एक टैग जोड़ देते हैं कि "दिखाते समय घुमा देना"। आपकी गैलरी टैग मानती है; पुराना पोर्टल शायद नहीं, और चेहरा बगल में लेटा दिखता है। दोबारा सेव करने से घुमाव पिक्सल में ही पक्का हो जाता है।
4. फ़ाइल का नाम
स्पेस, ब्रैकेट, हिंदी या दूसरे गैर-लैटिन अक्षरों वाले लंबे नाम, या दो एक्सटेंशन (photo.jpg.jpg, जो Windows में "file name extensions" बंद हो तो दिखता नहीं) कुछ अपलोड स्क्रिप्ट को अटका देते हैं। UPSC तो फ़ाइलों का नाम photo और signature रखने को कहता है। शक हो तो छोटा नाम रखें, जैसे photo.jpg और sign.jpg।
5. सही फ़ाइल, गलत बॉक्स में
सुनने में अजीब है, पर चार-फ़ाइल वाले फॉर्म में आम है। IBPS फ़ॉर्मैट वाले बैंक फॉर्म फोटो, सिग्नेचर, बाएँ अंगूठे का निशान और हस्तलिखित घोषणा माँगते हैं, सबके पिक्सल और KB अलग। सिग्नेचर (140 × 60 px, 10–20 KB) अंगूठे वाले बॉक्स (240 × 240 px, 20–50 KB) में पास नहीं होगा। चारों के लिए बैंकिंग पेज देखें।
6. ब्राउज़र या इंटरनेट
- हो सके तो लैपटॉप पर अपडेटेड Chrome, Edge या Firefox इस्तेमाल करें। मोबाइल ब्राउज़र कभी फ़ाइल चुनने की जगह कैमरा खोल देते हैं, या असली फ़ाइल की जगह क्लाउड वाली खाली कॉपी दे देते हैं।
- अपलोड बटन कुछ न करे तो कोई ऐड ब्लॉकर या प्राइवेसी एक्सटेंशन फॉर्म की स्क्रिप्ट रोक रहा हो सकता है। एक्सटेंशन बंद करके प्राइवेट विंडो में आज़माएँ।
- लंबे फॉर्म का सेशन ख़त्म हो जाता है। अगर पिछले पेजों पर बीस मिनट लगे, तो सेव करें, दोबारा लॉग इन करें और पहले अपलोड करें।
- धीमे इंटरनेट पर "Next" दबाने से पहले प्रोग्रेस पूरी होने दें। जल्दी दबाने से बॉक्स खाली रह सकता है।
7. लाइव फोटो वाले फॉर्म: कैमरा की अनुमति
SSC, BPSC और NBEMS के फॉर्म वेबकैम या फ़ोन कैमरा से लाइव फोटो लेते हैं। अगर ब्राउज़र को कभी उस साइट के लिए कैमरा "Block" कहा गया था, तो कैप्चर बॉक्स काला रहता है। एड्रेस बार में कैमरा या ताले वाले आइकन पर क्लिक करें, कैमरा की अनुमति दें और पेज रीलोड करें।
8. फ़ाइल बहुत छोटी है
कंप्रेशन ज़रूरत से ज़्यादा हो सकता है। अगर फॉर्म में न्यूनतम सीमा है, तो उससे छोटी फ़ाइल भी बड़ी फ़ाइल की तरह अस्वीकार होती है, और संदेश अक्सर वही धुंधला "invalid size" होता है। छोटे सिग्नेचर के साथ यह सबसे ज़्यादा होता है।
फिर भी नहीं हो रहा?
मौजूदा नोटिफ़िकेशन के लिए पोर्टल का अपना हेल्प या FAQ पेज देखें; हर साल नियम बदल सकते हैं। अगर आपको लगता है कि हमारे किसी परीक्षा पेज पर साइज़ पुराना है, तो उस पेज पर "गलत साइज़ बताएँ" लिंक से हमें बताएँ कि नोटिस में क्या लिखा है।